Интенсивная обучающая программа по трихологии для владельцев салонов красоты и клиник
Всех мучает вопрос: почему клиенты не покупают?
ТОП 5 самых распространенных ответов:
● стали экономить ● нет денег ● дорого ● им не надо ● у них все есть
Это все НЕправильные ответы Правильный ответ - НЕ предложили купить
А как предложить, под каким соусом подать, как преподнести товар или услугу так, чтобы клиент сам захотел купить
Одним из самых распространенных и по-настоящему эффективным мотиватором к покупке является страх. Эта эмоция может заставить человека действовать куда быстрее, чем любые другие стимулы.
Предложите клиентам провести тест-контроль волос и кожи головы
Тест-контроль показывает истинное состояние волос и кожи головы клиента на момент обращения. Клиент видит картинку на мониторе ПК, мастер описывает увиденное, выявляет проблемы и предлагает решения. Задача мастера описать правдиво увиденное и дать рекомендации, а клиент принимает решение по дальнейшим действиям. Желание быть здоровым, привлекательным, красивым, страх потерять волосы, состариться - эти эмоции могут заставить человека действовать куда быстрее, чем любые другие стимулы.
Что это дает
Проявление заботы о клиенте и индивидуальный подход - неотъемлемые составляющие высокого сервиса
Высокий сервис - на сегодняшний день основное конкурентное преимущество
Повышение квалификации персонала
Повышения статуса мастера в глазах клиента
Повышение конкурентоспособности на рынке beauty-услуг. Услугу рекомендуется проводить бесплатно
Цель тест-контроля - выявление проблем и предложение решений, рекомендация процедур или косметики для здоровья кожи головы и красоты волос
После тест-контроля ПРОДАЖИ дополнительных услуг и средств для домашнего ухода растут на 80%
Результат
Взрывной рост продаж средств для домашнего ухода
Расширения среднего чека
Рост числа комплексных клиентов
Лояльность клиентов, ведь вы проявляете заботу о них